Políticas de Garantía

Términos de Garantía

• Los productos de Atten2 están cubiertos por una garantía de 24 meses. Se pueden acordar garantías extendidas a solicitud del cliente.
• Si un producto falla dentro del período de garantía, puede ser:
  • Reemplazado por un producto nuevo o reparado equivalente.

Exclusión de Garantía

• Las devoluciones solo se aceptan por defectos causados por fallos de fabricación o ensamblaje.
• La garantía no cubre:
  • Defectos causados por accidentes, mal uso o mantenimiento inadecuado.
  • Equipos utilizados fuera de sus aplicaciones previstas.
  • Daños consecuentes.
  • Equipos no relacionados con el producto, como fuentes de alimentación o cables, a menos que sean defectuosos al momento de la entrega.

Exclusiones

• La garantía queda anulada si:
  • El diagnóstico «No Problem Found» (NPF) está confirmado. Se recomienda a los clientes consultar con el soporte técnico de Atten2 con antelación.
  • El daño resulta de desastres naturales.
• Si un producto reparado por Atten2 falla por el mismo motivo en un plazo de seis meses, la reparación es gratuita, a menos que se deba a un uso indebido o a causas externas.

Reparaciones Fuera de Garantía

• Los clientes recibirán una cotización de reparación para productos fuera de garantía.
• Si se rechaza el presupuesto, los clientes pueden optar por devolver el aparato a su costa o desguazarlo.

Condiciones

Todas las garantías dependen del correcto almacenamiento, instalación, funcionamiento y mantenimiento de los productos de acuerdo con sus especificaciones escritas.